Zásady ochrany osobních údajů projektu Vozotaj

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje v rámci projektu Vozotaj zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme, komu mohou být zpřístupněny a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva. Tyto zásady se vztahují zejména na návštěvníky webových stránek Vozotaj, zájemce o služby, zákazníky, osoby využívající zážitkové jízdy a další osoby, které nás kontaktují nebo využívají služby nabízené prostřednictvím projektu Vozotaj.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Hlavní správce osobních údajů

Pro osobní údaje zpracovávané v souvislosti s poptávkou, rezervací a poskytováním služeb je hlavním správcem:

Dále jen „správce“ nebo „Kumpan Group“. Kumpan Group s.r.o. je poskytovatelem služeb nabízených prostřednictvím projektu Vozotaj a smluvním partnerem zákazníka.

Projekt Vozotaj

Provozní, marketingovou, propagační, komunikační a administrativní podporu projektu zajišťuje:

Vozotaj s.r.o. se může podílet zejména na:

• provozu a správě webových stránek projektu Vozotaj,
• přijímání a administrativním zpracování poptávek,
• komunikaci se zájemci a zákazníky,
• správě rezervací,
• marketingové a propagační činnosti,
• technické a organizační podpoře projektu.

Při zpracování údajů souvisejících s poptávkou, rezervací a poskytováním služeb jedná Vozotaj s.r.o. v příslušném rozsahu jako zpracovatel osobních údajů pro Kumpan Group s.r.o. Mezi společnostmi budou pravidla takového zpracování upravena odpovídajícím smluvním vztahem.

Pokud Vozotaj s.r.o. zpracovává osobní údaje pro vlastní samostatné účely, například v souvislosti s vlastními zákonnými povinnostmi nebo samostatnou obchodní činností, vystupuje pro takové konkrétní zpracování jako samostatný správce.

2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Podle toho, jakým způsobem s námi komunikujete nebo jakou službu využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje.

Identifikační údaje

• jméno,
• příjmení,
• případně obchodní firma,
• IČO,
• DIČ,
• další údaje potřebné pro vystavení účetního nebo daňového dokladu.

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• fakturační nebo kontaktní adresa.

Údaje o poptávce a rezervaci

• vybrané vozidlo,
• druh požadované služby,
• datum a čas,
• délka jízdy nebo jiný rozsah služby,
• místo přistavení nebo zahájení jízdy,
• požadovaná trasa,
• počet cestujících,
• informace o svatbě, focení, natáčení nebo jiné plánované události,
• individuální požadavky zákazníka,
• další informace, které nám dobrovolně sdělíte v poznámce nebo během komunikace.

Údaje o platbách

• informaci o provedené platbě,
• výši platby,
• datum platby,
• variabilní symbol,
• identifikaci objednávky,
• případně údaje potřebné pro vrácení platby.

Pokud je platba provedena prostřednictvím externí platební brány, údaje o platební kartě zpravidla zpracovává přímo poskytovatel platební služby. Kumpan Group ani Vozotaj nemusí mít k úplným údajům platební karty přístup.

Údaje z komunikace

• e-mailovou komunikaci,
• zprávy odeslané prostřednictvím formulářů,
• historii komunikace související s rezervací,
• informace o změnách nebo zrušení rezervace,
• komunikaci týkající se reklamací nebo jiných požadavků.

Technické údaje

• IP adresa,
• informace o internetovém prohlížeči,
• informace o zařízení,
• datum a čas návštěvy,
• technické informace potřebné pro zabezpečení a funkčnost webu,
• údaje související s používáním cookies a obdobných technologií.

3. Proč vaše údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme konkrétní účel a odpovídající právní důvod.

Vyřízení poptávky

Pokud nám napíšete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem, zpracováváme vaše údaje proto, abychom:

• mohli odpovědět na váš dotaz,
• ověřili dostupnost vozidla,
• připravili nabídku,
• dohodli termín,
• připravili případnou rezervaci.

Právním důvodem je zejména provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

4. Rezervace a poskytnutí služby

Pokud si službu objednáte, osobní údaje potřebujeme zejména pro:

• vytvoření rezervace,
• potvrzení termínu,
• organizaci jízdy,
• komunikaci před uskutečněním služby,
• přistavení vozidla,
• poskytnutí objednané služby,
• případnou změnu termínu,
• řešení storna,
• komunikaci po uskutečnění služby.

Právním důvodem je zejména uzavření a plnění smlouvy mezi zákazníkem a Kumpan Group s.r.o. Pro samotné vyřízení objednávky nebo poskytnutí služby proto nepotřebujeme váš samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.

5. Fakturace, účetnictví a zákonné povinnosti

Některé osobní údaje musíme zpracovávat proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů. Jde zejména o:

• vystavování a evidenci účetních dokladů,
• vedení účetnictví,
• plnění daňových povinností,
• případné poskytování údajů příslušným orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Právním důvodem je splnění právní povinnosti správce.

6. Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Některé údaje můžeme uchovávat a zpracovávat také tehdy, pokud je to přiměřeně potřebné pro ochranu našich práv a oprávněných zájmů. Může jít zejména o:

• doložení vzniku a obsahu rezervace,
• řešení reklamací,
• řešení náhrady škody,
• ochranu majetku,
• prevenci podvodného nebo zneužívajícího jednání,
• zabezpečení webových stránek,
• obhajobu nebo uplatnění právních nároků.

V takových případech je právním důvodem oprávněný zájem správce, pokud nad tímto zájmem nepřevažují vaše práva a svobody.

7. Marketing a zasílání novinek

Pokud se přihlásíte k odběru marketingových sdělení nebo nám udělíte odpovídající souhlas, můžeme vaše kontaktní údaje využívat například pro:

• informace o nových vozidlech,
• nové zážitkové jízdy,
• speciální nabídky,
• dárkové poukazy,
• akce projektu Vozotaj,
• další novinky související s projektem.

Pokud je právním důvodem zpracování souhlas, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Každé elektronické marketingové sdělení bude obsahovat možnost další zasílání jednoduše odmítnout, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Objednání nebo poskytnutí služby není podmíněno souhlasem se zasíláním marketingových sdělení.

8. Fotografie a videozáznamy

Během jízd, svateb, akcí nebo jiných událostí mohou vznikat fotografie nebo videozáznamy. Pokud je zákazník nebo jiná osoba na záznamu rozpoznatelná a má být záznam použit například:

• na webových stránkách,
• na sociálních sítích,
• v reklamě,
• v jiných veřejných propagačních materiálech,

budeme případné potřebné svolení nebo souhlas řešit samostatně podle konkrétní situace. Samotnou rezervací zážitkové jízdy zákazník automaticky neposkytuje souhlas s veřejným používáním své podoby pro reklamní účely. Fotografie samotných vozidel nebo prostředí, na kterých nejsou fyzické osoby identifikovatelné, nemusí představovat zpracování osobních údajů.

9. Jak spolupracují Kumpan Group a Vozotaj

Webové stránky, formuláře a komunikace mohou být provozovány nebo administrativně zajišťovány prostřednictvím projektu Vozotaj. Pokud například odešlete poptávku na webu Vozotaj, mohou být vaše údaje administrativně zpracovány Vozotaj s.r.o. a následně zpřístupněny společnosti Kumpan Group s.r.o., která je potřebuje k:

• vytvoření nabídky,
• uzavření smlouvy,
• rezervaci termínu,
• uskutečnění jízdy,
• fakturaci,
• řešení dalších požadavků zákazníka.

Údaje jsou mezi oběma společnostmi zpřístupňovány pouze v rozsahu odpovídajícím jejich úloze při provozu projektu a poskytování služby. Vozotaj s.r.o. nesmí údaje, které zpracovává pouze jako zpracovatel pro Kumpan Group s.r.o., používat libovolně pro jiné vlastní účely.

10. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup také naši dodavatelé nebo další osoby, které nám pomáhají zajišťovat provoz projektu a poskytování služeb. Může jít zejména o:

• poskytovatele webhostingu a technické infrastruktury,
• poskytovatele webových a rezervačních systémů,
• poskytovatele formulářů,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• poskytovatele platebních služeb,
• účetní a daňové poradce,
• poskytovatele IT služeb,
• poskytovatele cloudových úložišť,
• právní poradce,
• další dodavatele nezbytné pro poskytování objednané služby.

Tyto osoby mají přístup pouze k údajům, které potřebují pro splnění konkrétního úkolu. Pokud vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, musí údaje zpracovávat podle pokynů správce a odpovídající smluvní úpravy. Osobní údaje můžeme poskytnout také orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv. Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

11. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Poptávky, které nevedly k objednávce

Údaje z běžných poptávek můžeme uchovávat zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud neexistuje důvod pro jejich delší uchování.

Rezervace a poskytnuté služby

Údaje související s uzavřenou smlouvou uchováváme po dobu potřebnou pro její splnění a následně po dobu nezbytnou k ochraně případných právních nároků. Zpravidla se může jednat alespoň o dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám.

Účetní a daňové dokumenty

Údaje obsažené v účetních, daňových a obdobných dokumentech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Reklamace a právní nároky

Dokumentaci související s reklamací, škodní událostí nebo právním sporem můžeme uchovávat po dobu nezbytnou k vyřešení dané záležitosti a následné ochraně našich práv.

Marketing

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžeme je pro tento účel zpracovávat do odvolání souhlasu nebo do okamžiku, kdy již zpracování pro daný účel není potřebné. Uchování základního záznamu o odvolání souhlasu nebo odmítnutí marketingu může pokračovat v nezbytném rozsahu proto, abychom byli schopni vaše rozhodnutí respektovat.

12. Cookies a obdobné technologie

Webové stránky projektu Vozotaj mohou používat soubory cookies nebo obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Technické cookies potřebné pro:

• správné fungování webu,
• zabezpečení,
• fungování formulářů,
• ukládání vašich voleb,
• další nezbytné technické funkce

mohou být používány bez souhlasu v rozsahu umožněném právními předpisy.

Analytické a marketingové cookies

Cookies používané například pro:

• měření návštěvnosti,
• analýzu chování návštěvníků,
• marketing,
• personalizaci reklamy,
• propojení s některými externími marketingovými službami

budou aktivovány pouze tehdy, pokud je pro jejich použití podle právních předpisů vyžadován váš předchozí souhlas a tento souhlas udělíte. Odmítnutí nepovinných cookies nesmí bránit běžnému používání webových stránek. Svou volbu musí mít návštěvník možnost později změnit. Podrobnosti o konkrétních používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti mohou být uvedeny v nastavení cookies nebo v samostatných zásadách cookies.

13. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, cloudových, e-mailových, analytických nebo jiných služeb mohou mít sídlo nebo infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud v souvislosti s využíváním takové služby dochází k předání osobních údajů do třetí země, probíhá předání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR. Podle konkrétní situace může být předání založeno zejména na:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• standardních smluvních doložkách,
• jiném právním mechanismu umožněném GDPR.

Vždy se snažíme využívat takové poskytovatele a nastavení služeb, které poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

14. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem zabránit zejména:

• neoprávněnému přístupu,
• ztrátě údajů,
• neoprávněné změně,
• zneužití,
• neoprávněnému zveřejnění,
• zničení osobních údajů.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro svou pracovní nebo smluvní činnost. Rozsah zabezpečení pravidelně přizpůsobujeme povaze zpracovávaných údajů a používaným technologiím.

15. Automatizované rozhodování a profilování

V rámci běžného vyřizování poptávek, rezervací a poskytování služeb neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky bez zásahu člověka. Pokud by se způsob zpracování v budoucnu změnil, budou informace v těchto zásadách odpovídajícím způsobem aktualizovány.

16. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete mít podle konkrétní situace zejména následující práva.

Právo na přístup

Máte právo získat informaci o tom, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a dalším zákonem stanoveným informacím.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

V případech stanovených právními předpisy můžete požadovat vymazání svých osobních údajů. Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje například nemůžeme odstranit, pokud je musíme dále uchovávat z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete mít právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném formátu nebo požadovat jejich předání jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, máte právo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést proti takovému zpracování námitku. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Podání stížnosti není podmíněno tím, že nás předem kontaktujete. Budeme však rádi, pokud nám dáte možnost případný problém nejprve vyřešit.

17. Jak můžete svá práva uplatnit

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím podpora@vozotaj.cz nebo support@kumpangroup.com. V žádosti prosím uveďte dostatek informací k tomu, abychom mohli zjistit, čeho se žádost týká. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Cílem je zabránit tomu, aby byly osobní údaje zpřístupněny neoprávněné osobě. Žádosti vyřizujeme v zákonných lhůtách.

18. Osobní údaje dalších cestujících

Pokud zákazník v rámci objednávky poskytne osobní údaje jiné osoby, například:

• dalšího cestujícího,
• ženicha nebo nevěsty,
• kontaktní osoby na svatbě,
• osoby zastupující firmu nebo produkci,

měl by takové údaje poskytovat pouze v rozsahu potřebném pro uskutečnění služby. Zákazník by měl dotčenou osobu přiměřeně informovat o tom, že její údaje předává v souvislosti s objednanou službou.

19. Údaje dětí

Služby projektu Vozotaj mohou využívat také děti v doprovodu dospělé osoby, pokud to umožňují právní a technické podmínky konkrétní jízdy. Rezervaci služby a související komunikaci by měla za nezletilé osoby standardně provádět dospělá osoba. Údaje dětí zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu potřebném pro bezpečné a řádné poskytnutí služby.

20. Odkazy a služby třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran, například:

• sociální sítě,
• externí platební systémy,
• mapové služby,
• další externí platformy.

Po přechodu na službu třetí strany se zpracování osobních údajů může řídit vlastními podmínkami a zásadami daného poskytovatele. Za samostatné zpracování prováděné takovou třetí stranou odpovídá příslušný provozovatel služby v rozsahu své role.

21. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně upravovat zejména v případě:

• změny způsobu poskytování služeb,
• zavedení nových technologií,
• změny používaných dodavatelů,
• změny právních předpisů,
• změny způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění bude vždy dostupné na webových stránkách projektu Vozotaj. Pokud by šlo o významnou změnu, která má podstatný dopad na způsob zpracování vašich osobních údajů, můžeme vás na ni vhodným způsobem upozornit.

22. Účinnost

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od:

25. 8. 2026

Kontaktní údaje